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挑战性管理:团队领导五项能力修炼 原创
开发
本文是 CTO 训练营刘译璟老师有关团队领导五项能力修炼的内容精要,建议技术管理者们通过不断地学习和交流,悟出更多属于自己的理解。

以下内容整理自百分点集团 CTO 刘译璟老师给第九季CTO训练营同学上的课《挑战性管理:团队领导五项能力修炼》。

▲刘译璟 百分点集团CTO、北京大学应用数学专业博士

课堂笔记节选

课程开始前刘译璟老师先面向全班同学做了个小调研,其中一个问题是:在团队管理过程中,哪种场景最让你头疼?

  • 你要向下属宣布公司996的决定;
  • 两位得力下属闹矛盾,你居中调和;
  • 你要向领导汇报解决技术债务的必要性;
  • 员工询问为什么年终奖这么少;
  • 业务部门发难说技术部门不配合;
  • 战略讨论会上,你和另外的高管意见相左,争执不下。

看似常见的几个小场景中,实际上包含着我们在团队管理中遇到的各种挑战,面对挑战,你的解决方法恰恰与你的管理能力息息相关。如何做好挑战性管理呢?刘译璟老师提出了团队领导的五项能力:

1 思维力:结构化思维

结构化思维方法是以事物的结构为思维对象,以对事物结构的积极建构为思维过程,力求得出事物客观规律的一种思维方法。

想要建立结构化思维,在做事前首先需要找好切入点,也就是先确认好目的是什么。接着我们要以终为始,运用 MECE 找到大分类。找到大分类后,继续思考能否以 MECE 再细分。最后需要确认无遗漏,或同一项目分属不同类别。

前面提到的 MECE 常用分类方法包括:二分法、过程法、要素法、公式法、矩阵法、商业模式法、头脑风暴法。

▲结构化思维的精髓

横向来看,我们需要识别子架构,这是找方向,找着力点的过程。纵向来看,我们需要不断精化,目的是让事情逐步变得更好。

▲结构化思维实践

2 表达力:结构化表达

在工作过程中,表达能力至关重要。如果表达能力欠缺,会让与你沟通的人抓不住重点,最终也会影响你在他们心中的形象,很大程度上也会制约一个技术管理者的发展。在这方面,刘译璟老师推荐大家运用金字塔写作原则,对于你的沟通对象来说,运用金字塔写作原则可以更快更准确地表达你的想法,更容易被接受和讨论。对于你自己来说,从客户的角度理清思路,做好体系化描述,更有可能助你取得成效,并且提升取得成效的速度

▲金字塔写作原则

想要搭建坚固的想法金字塔,需要六步:

  • 关注正确的问题

①受众想要回答解决什么问题?

  • 从头开始

②我们的回答是什么?

  • 搭建核心主线

③我们的回答带来什么新问题?④哪些主要的支撑点能回答那个问题?

  • 组织辅助性细节

⑤支持每个主要支撑点的细节有哪些

  • 检查结构

  ⑥向上问“会怎样?”;向下问“该如何?”

3 沟通力:共情沟通

沟通是什么?所谓沟通就是同步。每一个人都有他独特的地方,而与人交际则要求他与别人一致。——Dale · Carnegie

▲乔哈里视窗

在管理中你可能遇到过:明明我们对一件事情了解的很多,却无法把它完整的传授给团队其他人。这里存在一个概念——知识的诅咒。指的是你越了解一件事,你就越容易想当然,想当然地认为别人也明白这件事。所以越是自己熟悉和擅长的领域,越容易发生知识的诅咒。

在沟通中最怕出现知识的诅咒,也就是说把没沟通过得当成已经沟通过了。有些时候,不是别人的做法不可思议,而是我们总是难以想到,别人并没有像我们一样掌握着独享的信息。

▲沟通漏斗

沟通的目的是解决问题。首先我们需要学会倾听,会听比会说更重要。因为会说表示你对自己感兴趣,你重视的是自己而不是对方;会听表示你对对方感兴趣,你重视的是对方而不是自己。倾听他人意味着,放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人,洞察对方的真实需求

▲改善倾听三步法

4 规划力:以终为始

为什么说以终为始呢?其实我们一直在谈“目标”,制定目标与实践本身同等重要。我们在做任何事情的时候都要有清晰定义的产出有明确的目标,然后一步一步走向成功,确保追求成功的梯子没有搭错了墙。

▲以终为始

以目标为导向,逆向考虑问题,确定实现目标需要什么资源,清晰地勾勒出达成成功的步骤,并且制定计划实现它们。以终为始其实就是明确输出成果、倒推生成步骤、确定必要输入、控制每步差异的过程。

5 心灵力:仁者爱人

如果你在打造更好的团队,你大概率会经历做事、管事、管人、管心这样几个阶段。但是这就是终点了么?你要管的心从何而来?

心是人生动力的源泉。而到底什么是“心”,各大流派各有各的解释,每个人也有每个人的理解。

以上是 CTO 训练营刘译璟老师有关团队领导五项能力修炼的内容精要,建议技术管理者们通过不断地学习和交流,悟出更多属于自己的理解。

【2021年11月13日,刘译璟老师将会出席2021LeaTech全球CTO领导力峰会,欢迎大家来现场与刘译璟老师面对面交流!】

责任编辑:张燕妮 来源: CTO训练营
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