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互联网企业做金融对证券公司的借鉴意义(1)

2013-10-30 17:24 胡光宇 新浪 创事记 字号:T | T
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编者注:本文作者为@诚浩证券 胡光宇,原题“是互联网金融还是金融互联网 ——浅析互联网企业对证券公司的借鉴意义”,从证券公司角度阐述了他们眼中的互联网金融、证券公司与其的不同乃至坦承不足、以及可能的改进方向。

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最近业界最热门的话题莫过于“互联网金融”。到底什么是真正的互联网金融,相信至今多数人仍未搞清楚,但时间并不容我们思考,因为互联网巨头们已经开始行动。除了阿里高调收购天弘基金、牵头成立众安保险外,腾讯也已开始试水。与之形成呼应的是金融企业中证券公司纷纷上线网上开户、开通网上商城。

究竟是“互联网金融”,还是“金融互联网”暂时还没有争论的意义,但互联网企业涉足金融给金融企业带来的压力已经非常明显。作为金融行业中日子过得最差的证券公司,无疑压力更大。显然在重压之下的证券公司目前仍未拿出有效的措施来应对这场突如其来的“洪水猛兽”,多数证券公司在如何发展互联网金融存在方向上的疑虑。或许现阶段讨论证券公司在互联网金融中采取何种商业模式仍为时尚早,但如何理解互联网精神,以及能从那些近年来快速发展的互联网企业身上学到些什么,或许将会对证券公司发展互联网金融有着不可忽视的借鉴意义。

一、大客户群体下的迥异

2013年1月15日中国互联网络信息中心发布的报告中将截止2012年底的网民数量定格为5.64亿,而海南特区报2012年10月的报道中称,中国股票、基金的账户开户量已达1.6亿。虽然股民的数量远低于网民的数量,但与数以万计的互联网企业分食5.64亿相比,中国的证券公司却只有100多家。无论数字是否真实有效,无论平均到各公司的数量是多少,有一点是可以肯定的,互联网公司与证券公司都有着庞大的客户群体。而在这一背景下,互联网公司与证券公司的做法有何不同呢?

炙手可热与无法触碰的广告业务

很多访问量巨大的互联网公司,广告业务仍是重要的收入来源。无论是门户还是平台,广告业务都非常重要,而在这方面证券公司却是毫无办法。以客户量排名靠前的几大券商的客户数量来看,假设在交易时间从客户的交易软件中弹出一个广告窗口,其覆盖程度不会低于一座中型城市的总人口,但无论收看到广告的人有多少,证券公司都不会从中获取任何收入。

证券公司的这一先天劣势已经被互联网公司发觉,于是东方财富网自推出适用所有证券公司客户交易并宣称永久免费的交易软件后,很快就占据了部分市场份额。本来具备互联网公司共有的特点,现如今证券公司仍只能作壁上观。证券公司能否化身金融门户,并充分利用资源优势在广告业务上做些文章呢?也许在法规与监管上仍然有很多障碍,甚至存在滥用资源与“不务正业”之嫌,但至少在巨大客户量面前不想办法赚眼球,多少有违互联网精神。

对客户的冷与热

证券公司总是把客户的重点放在那些交易活跃的客户身上,对于那些不交易、资产少的客户甚至要被“休眠”处理,对那些佣金收入贡献少的客户也长期处于冷漠状态,甚至不关心客户是否在关注着市场,是否在用公司交易软件,是否已经成为了别人的客户。

而很多互联网公司则在这方面表现得占有欲更强。以腾讯为例,不管你是聊天还是玩游戏,不管你是用电脑还是用手机,总之在QQ、微博、微信等一系列客户端中,我们很难逃出围剿,最终还是会落在腾讯手中。像笔者这样一直免费使用腾讯各类软件带来的便利,却很少为腾讯的直接收入做出贡献的大有人在,但似乎我们很少去思考为什么腾讯对我们不离不弃。当一种事物谈论的人越来越多,我们总会有种被迫去了解的感觉。很多人使用QQ、微信完全是因为周围的人都在用。如果你周围的人都在谈论股票,你是不是也要抽个时间看一下财经新闻呢?在用某些手段影响客户,通过客户去影响客户方面,证券公司似乎没什么作为。

在引导客户方式上的差异

除了千方百计占有客户外,互联网公司还乐于引导客户改变习惯。眼下最明显的莫过于互联网的移动终端,支付宝钱包以及百度贴吧客户端已经采取了很多措施引导客户使用手机上的终端,让使用手机终端逐渐成为习惯。互联网公司显然已经看到了移动互联网的发展前景,提前布局。

证券公司在A类营业部转型轻型营业部的过程中也经历了一场转变,但证券公司的转变更多源自成本压力,迫使客户告别大户室的主因是房租,其次才是网上交易的优势与发展前景,在营业部转型中缺乏对客户的引导过程,毕竟转变客户的交易习惯不是短期工作,很多证券公司准备不足,进而造成了大量客户流失。



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