潘海东：WIKI模式协作产生价值

开放源码是个烫山芋，想吃却不是容易的事情。在开源软件没有大范围推广应用之前，大家首先应该想办法解决采取怎样的商业模式问题。否则，开源软件将永远成不了气候，也丝毫无法撼动微软的垄断。天下没有免费的午餐，对于个别业者，在投入于开放源码之前，要深思熟虑，如何做才能有自己的商业模式?如何将门槛提高让它人畏难而裹足不前?只有想清楚这些问题，才能立于不败之地。带着这些个问题，我们开始了本次大型调查走访的第三站：互动在线。 

图1：互动在线董事长潘海东

记者：互动维客开源系统（HDWiki）作为中国第一家拥有自主知识产权的中文WIKI系统，自2006年11月28日正式推出以来，到目前为止是个什么样的情况？当初为什么要走开源这条路？能谈下您个人对开源的理解么？

潘海东：目前安装量2000家网站，且呈快速上升趋势。开源就是毫无保留的将源代码开放给用户。Wiki在中国处于一个非常早的阶段，为什么wiki在国内发展不是很迅猛，我认为在wiki产品方面比较欠缺，国外的wiki软件用户体验方面不是很好，也有很多不适合国内用户的地方。所以在这方面我们做wiki，希望wiki在中国发展起来，因此我们在战略上就是把产品开放源代码，让更多的用户能够用到他，在这方面是一个战略层面的考虑，让更多人是知道wiki，能够用wiki搭建自己想作的事情。我们会不断地给广大站长提供功能越来越强大越来越稳定的wiki中文系统。

记者：我从你们站点上看到，你们的口号：“我们只做WIKI！” 请问，为什么这么坚定的做WIKI，你认为WIKI价值在那里？您认为互动在线核心价值是什么？也就是说通过您们的产品和服务所能向用户提供的价值，您认为是什么？

潘海东：我们只做WIKI有两层含义，我们专注WIKI这一领域，只有专注才可能优秀；另外也显示了我们对WIKI这种模式的认同和看好。WIKI的价值简单讲就是“协作产生价值”，国外已经有一本叫《维基经济学》的书出版发行，非常轰动，维基百科的成功已经证明了这一点。

关于互动在线的核心价值，我们通过WIKI这种人类大规模协作的模式，建立起一套全球最大的中文知识系统，让全世界中文使用者能够受益！

记者：很多人认为web 2.0炒做概念大于实际价值，博客，维客，掘客，播客等等都还困惑在盈利模式上。国内大家都在探索盈利模式，但始终未出现良好的盈利模式，是因为什么？

潘海东：我觉得有两点：一个是自身的服务是否做到位，国内的多数模式来自于海外的成功网站，我们在国内是否真正将该模式钻透做精呢？这是个疑问？另外一个是时间，海外确实建立了比较成功的盈利模式，但我们必须考虑到中国的国情，盈利模式形成可能需要一些时间，只要坚持，大规模盈利只是时间问题。

记者：互动在线目前的规模是怎样的？互动在线独有的人才和技术水平是一个什么样的状况。

潘海东：目前公司40多名员工，技术研发团队占五成，我们拥有在WIKI领域非常富有经验富有责任感的技术团队，开发了具有全球第一套拥有自主知识产权的中文WIKI系统。

记者：我知道您和戴志康很熟悉，戴志康说过“开源在中国有很多的商业模式，包括老外探索出来的，也有可能我们自己发掘的。”请问在这些年的探索中，互动在线是否摸索出自己的开源商业模式，是什么？

潘海东：Discuz!对我们的HDwiki开源系统给予了大力支持。关于我们的开源商业模式，实际上，我们目前并没有盈利的期望和打算，至少在目前我们没有打算将HDwiki朝盈利方向发展。我们现在考虑的如何为广大站长提供有价值的WIKI系统，将WIKI真正在中国普及开来，目前我们为站长提供的所有服务都是完全免费的。

记者：开源并非免费? 除了低价格外，用户更多的担心来自于开源软件获得的技术支持很有限？这种让用户没有安全感，请问互动维客技术支持及服务这块是怎么处理的?

潘海东：开源并非完全免费，这是事实，如软件免费、服务收费的模式。不过，请广大站长放心，互动在线推出的HDwiki，目前使用和技术支持都是完全免费。除此之外，我们还建有专门的客服论坛，安排有专业的技术人员及时处理用户在使用WIKI程序中提出的各类问题。

记者：互动在线，从创立到现在，您认为最艰难的时候，是那个阶段？困难是如何渡过？目前的挑战又是什么？

潘海东：最艰难的应该是网站发展初期，因为WIKI在国内是个非常新鲜的事物，需要大量的摸索和试验，对于发展方向不是很明晰。通过不断借鉴国外成功经验，比照国内其他互联网成功模式，我们进行了大量的探索，总结了不少经验，后来逐步明确了发展方向，路就好走多了。目前主要的挑战是全方位扩大和强化互动百科在中文领域的领先优势，为此我们在2008年将在产品、用户和营销推广方面做大量工作。

记者：您认为一个成功的商业化开源企业，应该具备那些条件？

潘海东：核心的技术优势、良好的定位、强有力的运营推广。

记者：您认为目前开源企业生存面临着那些问题。

潘海东：1、对开源本身对自身企业的价值不清楚，定位不明确；

2、对潜在用户的实际需求把握的准确性需要提高；

3、如何规模化，做大做强

记者：有人说，国内开源企业主要是靠政府支持存活，您怎么看待这个说法？互动在线是否得到政府的支持？

潘海东：基于前面我说的开源企业生存可能存在的问题，导致一些开源企业经营困难，这是客观存在的。互动在线是一家独立的企业，经济上主要依靠自身解决发展问题。不过有很多政府相关部门对我们所做的WIKI开源这个项目，是非常肯定的，也给予了一些推广方面的支持。

记者：互动在线通过那些途径来销售自己的产品，或者是最终用户一般是通过那些途径来获得开源软件/服务。

潘海东：我们目前主要是为广大中小站长提供免费的WIKI建站程序，站长可以通过登录我们的kaiyuan.hoodong.com网站，免费下载相关程序和获得技术支持。

记者：目前开源的软件很多，开源的wiki也不少，请问HDWiki对比其他wiki有哪些优势？

潘海东：就目前来讲，HDwiki相对其他各类wiki软件比，有下列优势：

1、第一套拥有自主知识产权的WIKI软件；
2、所见即所得的编辑器，方便易用，极大地降低了用户参预门槛；
3、与主流社区程序完美融合，如Discuz!
4、专门的技术团队，持续稳定发展，功能强大稳定；
5、免费及时的技术支持

记者：据说HDWikiForDiscuz！版本很受欢迎，那么以后HDWiki的开发方向是怎样的呢？是否继续支持独立版本呢？

潘海东：HDwiki目前有完整版和插件版。HDWiki For Discuz！版本是我们专门针对Discuz！这一主流BBS建站系统推出的WIKI插件系统，两者实现了完美融合，包括用户共享、统一后台和内容对接。

未来我们会将独立版和插件版统一起来，主程序是共用的，同时针对不同的融合对象，根据需要开发单独的接口。

潘海东简介

潘海东博士，现任互动在线（北京）科技有限公司董事长兼首席执行官。曾任中国最大的办公用品电子商务网站“亚商在线”首席信息官。在美留学期间曾任哈佛中国评论共同主席，在哈佛大学主持举办的国际年会吸引了中美两国媒体的重点关注。曾任麻省理工学院人才论坛分会主席，在广大留学生中掀起为国服务的浪潮。作为优秀留美学生代表，接受过新华社和“人民日报”的采访。潘海东获得波士顿大学博士学位，清华大学硕士学位，北京科技大学学士学位，并曾在北京大学“高级历史研修班”进修。是第九届全国青联委员和全国青联留学人员联谊会理事。

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