作为企业的CIO、CTO甚至CEO，你最近常常受到充斥媒体的Web 2.0的狂轰滥炸吗？有远见的企业家和经理人，会保持清醒的头脑，提出这样的问题：首先，经营成本、企业效率、市场竞争力，这些与Web 2.0有什么关系？其次，如果对Web 2.0熟视无睹，我的企业会在市场竞争中丧失先机、落后于人吗？

不论是Web 1.0还是Web2.0，只要提到Web，就不能不提到Sun公司，因为Sun公司一贯坚持的理念——“网络就是计算机”已经使其成为Web发展趋势的风向标。全球许多大大小小的企业，尽管不一定是Sun公司的直接客户，但几乎都会被Sun所提出的话题所影响。例如，在2000年前后的网络热潮中，Sun公司成为举世瞩目的大赢家，也带动了许多企业的创立和成长。那个时候，Sun公司有一句琅琅上口的口号：“We are the dot in .com”。不久前，Sun公司CEO Jonathan Schwartz又在他的博客中写道：“We are the dot in Web 2.0”，这对全球的企业又意味着什么呢？

有鉴于此，对于所有已经用到或者即将用到网络和计算机的企业来说，以下一连串的问题显然值得探讨：Web 2.0对于企业用户有什么意义？今天的Sun公司与Web 2.0是什么关系？Sun的产品、技术和策略能为企业带来什么价值？

传统软件带给企业的困惑

传统上，软件提供商最盼望的就是版本升级，因为这是他们获得收入的好时机。而企业用户的CIO、CTO和CEO却常常感到软件升级是一场又一场的噩梦。这是因为：第一，企业用户常常被逼迫接受软件版本升级并为此付费；第二，被提供商强制的软件升级并不一定会改善业务能力，就好像某些医生可以要求人们吃下某种莫名其妙的药物，美其名曰防止某种疾病。总之，传统软件最大的问题在于，企业用户付钱、安装在自己的IT系统之中，但是却并未充分被企业用户所了解和掌握，也没有充分地服务于企业业务。

Web 2.0将会从根本上改变企业用户与软件供应商的关系。

利用Web 2.0技术和思想来架构企业软件，实际上是给企业用户注入一种能力——在网络环境中利用现成的软件模块，根据自己的当前需求随时组装成软件系统，完成特定的功能。例如，在Web 2.0的架构中，企业在北京的某个部门使用的软件需要一些数据可能是由美国的某个服务器中的软件模块来提供的。需要注意的是，这个数据请求者与提供者之间的联系是在用户不知不觉之间临时建立的，在数据通信完成之后也就解除了。

所以说，在Web 2.0时代，企业软件是随时随地通过DIY的方式构造软件，企业用户是软件的主人，不必再受限于软件提供商所谓的“版本”了。

当然，Web 2.0的好处不仅仅是让企业用户摆脱了软件厂商的束缚，更重要的是企业可以按照自己的需要随时调整软件的部署。同时，Web 2.0软件具有天然的网络支持能力，让企业人员不仅可以利用桌面PC，而且可以利用手机、PDA等任何可以使用浏览器的设备，随时随地实现沟通与协同。这些能力都会很好地支持企业降低成本、提高效率、扩大市场机会和获利能力。

Web 1.0是工业革命，Web 2.0是信息革命

对于企业用户来说，Web 1.0的软件就像是功能确定的机器和生产流水线。这种软件的好处在于，只要把确定的任务交给它，就可以得到确定的结果，例如ERP、CRM、SCM等软件。对于确定的产品与服务流程，Web 1.0软件可以提供很好的支持，但其不足之处是透明性和灵活性差，就像是企业对于流水生产线之中机器内部的部件以及机器之间的组合关系并不十分了解，如果需要进行调整和重新组合，必须由这些机器设备的提供商来完成。所以说，Web 1.0和传统软件是属于帮助企业实现流程自动化的技术，仍然属于工业革命的范畴。

以Web 2.0为特质的企业软件，好比是大家都熟悉的“变形金刚”，可以根据不同的企业以及企业不同的发展阶段和市场环境，随时灵活地进行组装和变形。Web 2.0首先是一种全新的软件技术，但它的意义不仅仅局限于软件本身，而是可以催生全新的企业架构，因为它不是拘泥于特定的流程、实现物质的生产和流通，而是面向人和事、通过即时的沟通与协同解决岁时遇到的问题。

Web 2.0并不是Web 1.0的替代者或者终结者，而是企业面临新的市场环境不得不进行的升华。Web 1.0可以让企业在基本保留其原有运作模式的前提下提高业务品质和效率，生产出更多更好的产品，而Web 2.0则是面向市场的，将会帮助企业以全新的方式来开拓市场空间、降低营销成本、提升企业利润。

关于Web 1.0和Web 2.0的联系与区别，可以作出简明的结论：Web 1.0是面向流程的，而Web 2.0是面向协同、沟通的。Web 1.0帮助企业处理好那些可以通过既定流程来处理的问题，例如生产、物流和财务问题，而Web 2.0可以帮助企业处理好业务活动中随时出现的问题，首先是生产、物流和财务对于市场环境变化的适应能力，然后是与“人”有关的问题。这里所说的“人”，既包括企业的用户，也包括企业内部的人员。

Web 2.0之所以拥有这些特殊的能力，主要是因为它是以人类群体和知识为核心的，更有利于解决突发性的问题，而不是执行固定的、一成不变的业务流程。例如销售与市场活动的策划与执行、大型工程项目的计划与实施等，在此过程中需要大量的沟通与协作，都是Web 2.0最能发挥作用的领域。

另外，Web 2.0特别能够反映“人性”，进而激起人们应用这种技术的浓厚兴趣。难怪当有人问CIO们如何在企业中引入Web 2.0的时候，得到的回答却是：“我所遇到的难题不是如何引入Web 2.0，而是如何阻止它，因为很多员工都被Blog、IM所吸引。”可见，Web 2.0来势之凶猛，谁也无法阻挡。最明智的做法是顺应它、管理它、利用它。

洞悉Web 2.0的企业价值

“Web 2.0”的概念开始于O'Reilly和MediaLive公司之间的头脑风暴会议。从此之后直到今天，“Web 2.0”一词已经引发了全球性的研究与探讨。如今，关于Web 2.0的含义仍存在很大的分歧，一些人将Web 2.0贬低为毫无疑义的一个行销炒作口号，而其他一些人则将之理解为一种新的理念。作为企业的决策者，显然不必深陷于“Web 2.0”概念的学术争论，但却不应该忽视它对于企业的意义和价值。

在传统的信息系统中，如果照顾了信息的集中化和规范性，必然就会牺牲个性化和灵活性。作为一种全新的企业信息系统架构，Web 2.0的最大价值在于保持集中化的信息处理的同时兼顾了个性化的信息沟通与应用。例如，传统的网站是典型的Web 1.0，它基本上是一个信息发布平台，用户只能阅读和查询信息。为了满足大量用户的需求，网站只好越做越大、越做越复杂，而在此过程中却不得不牺牲了个性化。有人说：Web 2.0提供了无数的“小网站”，满足了每个人的需求，而这些“小网站”在后台又是可以相互沟通与协同的，很好地支持了信息共享。实际上，在Web 2.0中，每个用户都有自己的网站，这个网站不止是阅读和查询资料，而且常常是以输入信息为主的，这就是Web 2.0为每个用户“参与”到信息系统之中并为之作出贡献提供了最佳的机制。

例如，博客（Blog）是典型的Web 2.0应用，我们应该注意到它的两层意义：第一，每个用户都有自己的网站；第二，用户可以按照自己喜欢的方式来输入、归档资料；第三，博客之间互相引用、分享信息非常方便。

Web 2.0的企业价值不是取代Web 1.0，而是把传统的Web 1.0中的应用软件提升到Web 2.0的架构之中，这种提升无疑将会帮助企业的领导者、员工和客户更好的驾驭和利用原有的应用软件，不仅将传统应用软件的价值发挥到极致，而且会因为新的协同和沟通机制而产生大量的创新应用，其结果就是提升传统应用的效率，同时节省内部和内外沟通成本，抓住更多的市场机会。